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Accès au service client, protégez-vous et protégez les autres
Les centres d’accueil du ZBFS restent ouverts. Toutefois, nous vous demandons expressément d’éviter de vous rendre sur les lieux dans la mesure du possible afin de protéger aussi bien les visiteurs que les employés. En cette période de pandémie, nous vous prions de nous contacter plutôt par téléphone ou par message électronique. Dans la mesure où vous devez vous rendre dans un de nos centres de toute urgence, veuillez au préalable réserver un créneau horaire pour votre rendez-vous à l’aide de notre outil en ligne de réservation . Cela nous permet de garantir le respect des mesures de protection prises pour éviter le risque de contamination (comme par ex. le respect de la distance de sécurité).
Si vous n’avez pas ou seulement une connaissance insuffisante de l’allemand, nous vous demandons d’amener autant que possible un accompagnateur ayant des compétences linguistiques appropriées afin d’éviter des difficultés de compréhension lors de votre visite au centre de service. Cela facilite et accélère le traitement de votre demande.
Voilà comment joindre votre centre ZBFS
Réservation de rendez-vous (en vue d’une consultation personnelle téléphonique ou encore sur place) :
Utilisez notre outil en ligne de réservation et réserver en toute simplicité
- un rendez-vous sur place dans un de nos centres d’accueil ou
- un rendez-vous téléphonique.
Nous vous conseillerons avec plaisir dans les domaines suivants : prestations familiales (allocation parentale, allocation familiale, allocation crèche) et grand handicap (procédure de reconnaissance, cartes justificatives).
Autres services :
N° de service pour les Allocations familiales
Le ZBFS dispose pour les allocations familiales (allocations parentales, allocations familiales bavaroises et allocations crèche) de son propre service téléphonique. Vous pouvez composer ce numéro sans avoir aucun rendez-vous. Nous sommes joignables du lundi au jeudi entre 8 et 16 heures, et le vendredi de 8 à 12 heures au numéro suivant : 0931 32090929.
Prise de contact par courriel et via notre formulaire de contact
Consultez la carte bavaroise se trouvant en haut et cliquez sur le centre régional vous concernant. L’adresse électronique des personnes responsables vous sera indiquée. De plus, vous pouvez également utilisez notre
Chers citoyens bavarois,
le Centre bavarois pour la famille et les affaires sociales (ZBFS) est le service du Land offrant une gamme de prestations sociales. Parmi ces prestations, nous proposons entre autres certaines prestations familiales destinées aux parents ainsi que la prise en compte du statut de personne handicapée.
Le ZBFS dépend directement du Ministère bavarois du Travail, des Affaires sociales, de la Famille et de l'Intégration. Notre siège social étant situé à Bayreuth, nous disposons également de bureaux à Munich, Nuremberg, Augsbourg, Ratisbonne, Wurtzbourg et Landshut plus
